Legal
Política de Privacidad
Zairi AI SpA · Vigente desde agosto de 2026
1 · Quiénes somos y qué cubre esta política
Zairi AI («Zairi», «nosotros») es un sistema de gestión con inteligencia artificial para clínicas y centros de salud estética, operado desde Santiago de Chile. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal y qué derechos tienes, tanto si visitas nuestro sitio como si interactúas con el asistente de una clínica que usa zairi.
Siguiendo la Ley N° 21.719: cuando tratas con nuestro sitio o nos contratas, Zairi es responsable del tratamiento. Cuando eres paciente de una clínica que usa nuestro sistema, la clínica es la responsable y Zairi actúa como encargado por cuenta de ella.
2 · Qué datos tratamos
Si visitas zairi.app o nos contactas
- Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, clínica y mensaje.
- Datos técnicos básicos de navegación.
Si eres paciente de una clínica que usa zairi
- Datos de identificación y contacto para agendar citas.
- Contenido de conversaciones por WhatsApp e Instagram, notas de voz transcritas e imágenes de comprobantes.
- Datos de agenda, pagos, atención y ficha clínica —información sensible conforme a la Ley 20.584—.
3 · Para qué usamos los datos
- Responder consultas, agendar citas y confirmar pagos.
- Operar los módulos: agenda, pacientes, finanzas, informes y seguimiento.
- Generar análisis para la clínica.
- Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
No vendemos datos personales. No usamos los datos de pacientes para publicidad de terceros ni para entrenar modelos ajenos al servicio.
4 · Base legal
Tratamos los datos conforme a la ejecución del contrato, el consentimiento, las obligaciones legales tributarias y sanitarias, y el interés legítimo en seguridad, según la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719.
5 · Con quién compartimos datos
Únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio, bajo contratos de confidencialidad:
- Meta Platforms — WhatsApp Business e Instagram Messaging.
- Anthropic — Claude, para el procesamiento de lenguaje.
- Proveedores de infraestructura y pagos: cloud hosting, Shopify, Mercado Pago, WebPay/Transbank y SII.
Entregamos datos a una autoridad sólo cuando la ley lo exige.
6 · Seguridad
Los datos van aislados por clínica, con accesos por rol y registro de cada acción. Ante un incidente de seguridad, la notificación es obligatoria.
- AES-256-GCM
- TLS en tránsito
- Cloud KMS
- Accesos por rol
- Auditoría total
- Backups + PITR
7 · Plazos de conservación
Conservamos los datos mientras la clínica mantenga el servicio y conforme a los plazos legales: la ficha clínica, un mínimo de diez años; los documentos tributarios, lo que disponga el Código Tributario. Al término del servicio hay exportación y supresión, con registro de auditoría.
8 · Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. Si eres paciente, dirígete primero a tu clínica, que es la responsable. Para consultas a Zairi: privacidad@zairi.app. Respondemos dentro de los plazos legales.
9 · Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Las cookies de medición agregada requieren tu aceptación previa. Puedes gestionarlas desde tu navegador.
10 · Cambios a esta política
Publicamos aquí cada actualización con su fecha de vigencia. Los cambios sustanciales se comunican por los canales del servicio.
Contacto: privacidad@zairi.app · Zairi AI SpA, Santiago de Chile. Última revisión: agosto de 2026.